İade Politikası
30 GÜN PARA IADE GARANTISI

Teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde tüm uygun ürünlerde iade ve değişimleri memnuniyetle kabul ediyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız ve iade etmek isterseniz, lütfen ürünü orijinal ambalajında geri gönderin ve iade politikamızı takip edin.

Uygun Ürünler Nelerdir?

Size gönderildiği haliyle aynı durumda olmalıdır (değiştirilmemiş, giyilmemiş, hasarsız, herhangi bir kullanım belirtisi, şekillendirici ürün veya koku içermemelidir).
Üzerinde tüm etiketler olmalı ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Sipariş, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilmelidir.
Özel siparişler, önceden kesilmiş siparişler ve İndirimli ürünler uygun ürünler değildir.
Uygun olmayan ürünler kabul edilmeyecek ve masrafları size ait olmak üzere iade edilecektir.

Değişim Politikası

Teslimattan itibaren 30 gün içinde tüm uygun ürünlerde bir ücretsiz değişim sunuyoruz.
Siparişinizi ikinci kez değiştirmek isterseniz, %5 yeniden stoklama ücreti uygulanacaktır.
Değişim ürünü ilk siparişinizden daha pahalıysa, ödeme farkını almak için sizinle iletişime geçilecektir. Herhangi bir değişim bakiyesi orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.
Siparişiniz gönderilmeden önce her zaman ücretsiz olarak değiştirilebilir. Gönderildikten sonra değiştirilemez veya iptal edilemez.
Değişimden memnun kalmazsanız, geri gönderip para iadesi alabilir veya ikinci bir değişim başlatabilirsiniz.

İade ve değişimde kargo masrafları tüm müşterilerimize aittir.

Para İadesi Politikası

Para İadesi:

  1. Tüm geri ödemeler yeniden stoklama ücretine tabidir:
  2. Ürün değeri 150 $ veya daha az: 10 $ yeniden stoklama ücreti
  3. 150 $ Üzeri Ürün: 15 $ stok yenileme ücreti
  4. 500 $ üzeri ürün: 30 $ stok yenileme ücreti
  5. Para iadeleri, siparişi satın almak için kullandığınız orijinal ödeme şeklinize geri ödenecektir.
  6. Para iadeleri, iadenizin alınmasından 5 ila 7 iş günü sonra işleme alınır.
  7. Ekspres kargo masrafları, uluslararası kargo masrafları ve diğer üçüncü taraf ücretleri iade edilmez.
  8. Reddedilen uluslararası paketler ve uluslararası otomatik iadeler (Kanada dahil), toplam sipariş tutarının %30’u oranında yeniden stoklama ücretine tabi olacaktır.

Mağaza Kredi İadesi:

  • Mağaza kredisi iadesi için yeniden stoklama ücreti alınmaz. (Mağaza kredisi kredi veya banka kartınıza iade edilemez).

İptal Politikası

  • Siparişinizi, ücretsiz olarak gönderilmeden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
  • Siparişiniz kargoya verildikten ve size doğru yola çıktıktan sonra iptal edilemez. Artık istemiyorsanız, siparişinizi iade etmek için lütfen iade politikamızı izleyin.
  • Özel siparişlerin verildikten sonra iptal edilemeyeceğini lütfen unutmayın.

İade Prosedürü

  1. Oturum açtıktan sonra “Siparişlerim” bölümünde iade etmek istediğiniz siparişi bulun.
  2. “ÜRÜNLERİ İADE ET” butonuna tıklayın. “ÜRÜNLERİ İADE ET” düğmesini bulamıyorsanız, siparişinizin teslim alındıktan sonra 30 günü aşmış olabileceğini lütfen unutmayın.
  3. İade için gerekli tüm bilgileri doldurun ve gönderin.
  4. İade talebiniz onaylandığında, web sitesinde ve size gönderilen e-postada RAM numarasını ve iade adresini göreceksiniz.
  5. Ürünü iade adresine geri gönderin ve takip numarasını çevrimiçi olarak güncelleyin.
  6. İade işleminiz, iadeniz kabul edildikten sonra 5-7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Değişim talep ederseniz, iade alındıktan sonra müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.

İletişim Bilgileri:

  • Telefon: +90 123 123 456 78 78 90
    E-posta: info@musthair.com

Mağazamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!

İçtenlikle…